WARUNKI SPRZEDAŻY I REZERWACJI ONLINE – HIGHLINE WARSAW

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejsze Warunki sprzedaży (dalej: „Warunki”) regulują zasady zakupu i korzystania z biletów na Atrakcję Highline Warsaw (dalej: „Atrakcja”) za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego online dostępnego pod adresem www.highlinewarsaw.com lub za pomocą oficjalnych partnerów sprzedaży.

1.2. Dokonując zakupu biletu, Użytkownik (dalej: „Klient”) akceptuje niniejsze Warunki oraz Regulamin Korzystania z Highline Warsaw, dostępny TUTAJ (dodamy hiperłącze).

1.3. Bilet wstępu stanowi dokument uprawniający do wejścia na teren Atrakcji w wybranym przez Klienta terminie i przedziale godzinowym. Wstęp poza wyznaczoną datą/godziną może zostać odmówiony.

§2 ZASADY ZAKUPU BILETU

2.1. Zakupu biletu można dokonać wyłącznie po:

• wyborze terminu i liczby osób,
• uzupełnieniu danych kontaktowych,
• zaakceptowaniu Warunków oraz Regulaminu Korzystania,
• dokonaniu płatności online.

2.2. Płatności realizowane są przez bezpieczny system płatności internetowych. Akceptowane są karty: Visa, Mastercard, American Express, a także systemy płatności online (np. BLIK).

2.3. Po zatwierdzeniu płatności Klient otrzymuje bilet drogą mailową w formie PDF. Bilet należy wydrukować lub okazać na urządzeniu mobilnym przy wejściu.

2.4. Klient zobowiązuje się do wprowadzenia prawidłowych danych – błędne dane (np. adres e-mail) nie stanowią podstawy do reklamacji lub zwrotu.

§3 CENY I ZAKRES ŚWIADCZENIA

3.1. Ceny biletów zawierają podatek VAT i obejmują dostęp do tarasów widokowych i przestrzeni publicznych Atrakcji w wybranym terminie.

3.2. Cena nie obejmuje dodatkowych usług, takich jak: catering, przewodnik, eventy specjalne, sesje zdjęciowe, itp.

3.3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany nie wpływają na bilety już zakupione.

§4 ZWROTY, WYMIANY I REKLAMACJE

4.1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta, bilety wstępu na wydarzenia kulturalne i rekreacyjne odbywające się w określonym dniu nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy (brak zwrotów).

4.2. Zmiana daty lub godziny wizyty jest możliwa jednorazowo, najpóźniej na 24 godziny przed planowaną wizytą, pod warunkiem dostępności nowego terminu.

4.3. W przypadku odwołania wizyty przez Operatora (np. z powodu pogody, siły wyższej) – Klient ma prawo do:

• przeniesienia biletu na inny termin,
• lub zwrotu kosztów biletu.

4.4. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: info@highlinewarsaw.com, podając numer zamówienia i szczegóły zgłoszenia.

§5 WEJŚCIE I WERYFIKACJA

5.1. Wejście na teren Atrakcji możliwe jest wyłącznie na podstawie ważnego biletu.

5.2. Osoby posiadające bilety ulgowe (np. dzieci, uczniowie) zobowiązane są do okazania odpowiedniego dokumentu tożsamości przy wejściu. W razie jego braku – obowiązuje dopłata do biletu normalnego.

5.3. Każdy odwiedzający podlega kontroli bezpieczeństwa zgodnie z Regulaminem Korzystania.

§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

6.1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy na terenie Atrakcji.

6.2. Operator nie odpowiada za utratę lub zniszczenie biletów, urządzeń elektronicznych, ani za rzeczy pozostawione bez nadzoru.

6.3. W przypadku naruszenia zasad korzystania – Klient może zostać wyproszony z terenu Atrakcji bez prawa do zwrotu kosztów biletu.

§7 SIŁA WYŻSZA I WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

7.1. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej (np. burze, alarmy, zagrożenia bezpieczeństwa), operator może wstrzymać lub odwołać wejścia bez obowiązku wypłaty odszkodowania.

7.2. Zamknięcie części Atrakcji (np. windy, tarasu zewnętrznego) z przyczyn technicznych lub pogodowych nie stanowi podstawy do reklamacji, o ile Klient uzyskał dostęp do pozostałej części ekspozycji.

§8 PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

8.1. Do umowy zawartej pomiędzy Klientem a operatorem Atrakcji stosuje się prawo polskie.

8.2. Spory nierozwiązane polubownie mogą być kierowane do sądu właściwego dla siedziby operatora lub do mediatora konsumenckiego.

§9 KONTAKT