Specjalista ds. Rezerwacji

Twój zakres obowiązków:

• Obsługa przychodzących zapytań grupowych (e-mail, telefon, formularze online).
• Przygotowywanie ofert, potwierdzeń rezerwacji i podstawowych dokumentów finansowych.
• Koordynacja terminów i szczegółów wizyt z zespołem operacyjnym.
• Wystawianie faktur i monitorowanie płatności za rezerwacje grupowe.
• Utrzymywanie i aktualizacja bazy danych klientów (szkoły, biura podróży, firmy) w systemie CRM.
• Kontakt z partnerami B2B w celu potwierdzania rezerwacji i przekazywania informacji operacyjnych.
• Wsparcie organizacji wizyt studyjnych i podróży typu fam trip (listy gości, potwierdzenia, logistyka).
• Raportowanie wyników sprzedaży grupowej Kierownikowi Sprzedaży.
• Codzienne wsparcie zespołu sprzedaży w przygotowywaniu ofert, dokumentacji i komunikacji.

 Wymagania:

• 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub administracji sprzedaży (preferowane w branży turystycznej).
• Wysoka dbałość o szczegóły, doskonała organizacja pracy i umiejętność obsługi wielu zapytań jednocześnie.
• Profesjonalne umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta.
• Biegła obsługa pakietu MS Office; podstawowa znajomość systemów CRM.
• Podstawowa znajomość zasad fakturowania i procesów płatności.
• Dobra znajomość języka angielskiego (poziom B1+/B2).

  To oferujemy:

• Pracę w stabilnej i prestiżowej firmie o międzynarodowej strukturze w oparciu o umowę o pracę.
• Benefity pozapłacowe (opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie na życie).
• Lokalizacja biura w centrum Warszawy.
• Możliwość zdobywania doświadczeń i rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku pracy.